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Fiat-100-anios

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Martes, 12 de Noviembre de 2019 08:57

La marca del ovalo confirma el lanzamiento de una aplicación de asistencia y mantenimiento

Escrito por  Fernando

Ford confirma el lanzamiento de una nueva herramienta digital para mejorar la experiencia de sus clientes presentando FordPass, la aplicación pensada para ayudar a los clientes a moverse de manera inteligente aprovechando el uso de tecnologías innovadoras. Disponible en el App Store de Android y Apple, la aplicación fue desarrollada para que los clientes se conecten desde cualquier lugar, puedan recibir alertas de mantenimiento de sus vehículos y comunicarse con el equipo de expertos para cualquier tipo de asistencia.  
La plataforma, desarrollada para brindar una nueva experiencia de atención digital y una forma eficiente de aprovechar el potencial del vehículo, dice la automotriz que indica, para comenzar a utilizar FordPass, el usuario sólo debe crearse una cuenta, agregar su vehículo y seleccionar su concesionario favorito. Si el cliente ya tiene usuario de AgendaFord, el mismo podrá ser utilizado para la nueva app, sin necesidad de cargar ni un solo dato adicional.

Facilidades

Entre las principales facilidades la marca destaca el servicio de Agenda Online, que permite elegir un concesionario oficial y programar la visita para realizar el mantenimiento del vehículo. La integración directa con AgendaFord, además, brinda una experiencia simple y unificada para el cliente.
Otro elemento que brinda es la Asistencia 24h, que permite al usuario contactarse con la Assistance de la marca, que es el servicio de asistencia en ruta, con sólo abrir la aplicación. Por otra parte, la herramienta de Mantenimiento alerta sobre necesidades del vehículo, así como también las campañas de servicio y otros mensajes de importancia para cuidarlo.
Guías, otra funcionalidad de FordPass, ofrece un canal de comunicación directo por chat, teléfono o email entre el cliente y el equipo de expertos de la marca del ovalo, quienes se encuentran a disposición para responder cualquier pregunta que surja, dando soluciones a las funcionalidades de la plataforma.

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