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renault DIARIO-DE-AUTOS

responsablesA

Domingo, 05 de Abril de 2020 10:36

La marca del ovalo, en tiempos de aislamiento preventivo, busca facilitar el contacto de los clientes

Escrito por  Fernando

Con el objetivo de hacer más fácil y ágil a los clientes la experiencia con la marca en el contexto de las medidas de distanciamiento social, impulsadas por el Ministerio de Salud de la Nación, en pos de prevenir la propagación del COVID-19, se incorporó un nuevo portal exclusivo, Ford.com.ar/SomosResponsables
Dentro del sitio oficial de la marca del ovalo en la Argentina, hay información de interés general sobre la situación del negocio, los canales de contacto disponibles para la atención de los clientes y respuestas a preguntas frecuentes relacionadas a ventas, posventa y Plan Ovalo.
¿Se puede comprar un vehículo durante el confinamiento obligatorio? ¿Se venció la garantía del vehículo y hay que hacerle un mantenimiento? En el nuevo sitio #SomosResponsables, los usuarios encontrarán todas las respuestas a éstas y otras preguntas que puedan surgir en este contexto, así como la asistencia necesaria para poder resolver sus inquietudes.
Además, esta sección tiene contenidos relacionados con las acciones que la marca del ovalo realiza en conjunto con distintas entidades para brindar apoyo a la sociedad durante la propagación del COVID-19, iniciativas globales e información útil para mantener el vehículo en buenas condiciones.

Más conectados

Los clientes de también encontrarán en el sitio todos los canales de atención disponibles para resolver sus inquietudes y recibir información sobre los productos y servicios de la marca. El chat online funciona las 24h, con un formato operado con inteligencia artificial y, en el caso de que el usuario requiera hablar con un asesor, selecciona la opción y desde la misma plataforma un asesor del Centro de Atención al Cliente o Plan Ovalo toma la conversación, asegura la automotriz.
Los clientes también pueden comunicarse por teléfono al Centro de Atención al Cliente (CAC) para asesorarse sobre los productos y servicios y obtener información, por medio del 0800-888-FORD (3673), de lunes a sábados, de 8 a 21. Los clientes de Plan Ovalo pueden hacer consultas a través del portal o por teléfono, de lunes a viernes de 8.30 a 17.30, llamando al 0800-444-7672 o al 03327-FordPass, la aplicación de la marca para tener toda la información del vehículo al alcance de la mano, también funciona regularmente y los clientes pueden hacer sus consultas con los Guías Ford, quienes responden vía chat, teléfono o e-mail.

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