Universal Assistance dice que dirigimos nuestros esfuerzos en lanzar innovaciones tecnológicas que permitan mejorar la experiencia de nuestros usuarios y simplificar la resolución de posibles imprevistos durante los viajes. Así, desde la inclusión de autogestión médica mobile en la app, observamos un importante incremento en su usabilidad.
Durante el primer semestre del año, más de 150 mil usuarios nuevos se descargaron la aplicación móvil, principalmente en Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, Colombia, México y Estados Unidos. Al mismo tiempo, más del 40% de todas las asistencias médicas que brindamos se coordinaron mediante la app, la mayoría de ellas a través de autogestión, donde la opción asistencial más elegida fue teleasistencia médica, seguida de médico a domicilio, dice la empresa de asistencia al viajero, confirmando que tiene digitalizada y geolocalizada a gran parte de nuestra red de prestadores médicos en el mundo, lo cual permite la autogestión online de asistencias médicas de forma rápida.
Características
Además de autogestión médica mobile, otro de los features (característica) más utilizados de la app por los usuarios es la sección Mi Cobertura. Allí, los usuarios pueden observar el detalle de la cobertura contratada y compartirla mediante código QR para realizar cualquier trámite que requieran (aeropuertos, consulados, etc.), sin la necesidad de imprimir ningún certificado.
Desde el inicio de la pandemia la asistencia al viajero se ha convertido en un elemento imprescindible, debido en parte a las restricciones impuestas por los gobiernos para ingresar a sus territorios. En este contexto, la tecnología tiene un papel importante ya que ha transformando la vida de las personas, haciendo posible que vuelvan a viajar, asegura la empresa.
Diego Barón, CMO & Digital de Universal Assistance, dice: “Nuestros esfuerzos están puestos en proporcionarles herramientas tecnológicas seguras y confiables a nuestros clientes que mejoren significativamente su experiencia. Estamos orgullosos de nuestro trabajo y de la gran cantidad de usuarios que eligen utilizar nuestra aplicación”.