Nissan América del Sur explica que ha implementado durante el año fiscal 2021, en más del 50% de los concesionarios de su red, su nuevo concepto de tiendas que ofrece una experiencia diferente en diseño y servicio.
"Nuestro Retail Concept vuelve tangible nuestro compromiso de brindar a los clientes una experiencia de alta calidad en nuestros concesionarios, en consistencia con los lineamientos de nuestra casa matriz en Japón, tanto en cuanto a la compra de un 0 km como para el resto de los servicios que brindamos, de forma tal de poder superar las expectativas de todas las personas que nos visiten", comentó Ricardo Flammini, Vicepresidente de Marketing, Ventas y Posventa, para Nissan América del Sur.
A nivel global, tenemos como objetivo implementar este estándar en más de 9000 concesionarios en 170 países, para fines del año actual, incluyendo todos nuestros elementos clave, como Nissan Intelligent Mobility, los vehículos eléctricos y los vehículos comerciales ligeros, entre otros.
Compontes clave
Nuestra icónica placa roja en la entrada de los concesionarios e insignia de la sala de exhibición, que destaca la identidad corporativa; el espacio "Nissan Drive", que guía intuitivamente a los clientes a través de la experiencia de la marca; una variedad de áreas de consulta para satisfacer las diversas necesidades de quienes visitan el concesionario; un salón acogedor exclusivo para elevar la experiencia del cliente; y en quinto lugar, pero también fundamental, una zona distintiva de entrega de vehículos, para que ese momento sea inolvidable.
Nuestra red de concesionarios continúa expandiéndose en Brasil, Chile, Perú y la Argentina. Puntualmente este último país, ha sido pionero a nivel mundial, con la propuesta "Nissan Express Contact": un formato de tienda boutique que brinda servicios de mantenimiento rutinario y un showroom más pequeño que el habitual, adaptado a áreas más alejadas de los centros urbanos, próximos a espacios rurales, que viven de cerca el crecimiento de adopción de la Frontier. Actualmente existen 10 a nivel nacional ubicados en Mercedes (provincia de Buenos Aires), Córdoba, Santa Cruz, Chubut, entre otros.
Avance
Además, en los cuatro países hubo un avance significativo en la capilaridad de la red. En comparación al año fiscal anterior, durante 2021, de la marca confirma que inauguró concesionarios en 10 nuevas ciudades y municipios de Brasil (Ijui, Sinop, Votuporanga, Caxangá, Mossoró, Assis, Rondonópolis, Campo Grande, Toledo, Jaboatão dos Guararapes); en 13 de la Argentina (Ciudad de San Luis, Posadas (Misiones), San Francisco (Córdoba), Mercedes, Olavarría, Ciudadela, Adrogué y Rafaela (los cinco puntos en Buenos Aires), General Pico (La Pampa), Paraná (Entre Ríos), San Rafael (Mendoza), Venado Tuerto y Cañada de Gómez (ambos en Santa Fé); en Chile agregaron dos (en Arica y Calama, en Antofagasta), y en Perú otras dos más (Trujillo y Arequipa).
Estas aperturas forman parte de nuestro compromiso asumido de aumentar nuestra red en un 25% para el año fiscal 2023, en un trabajo en conjunto con los distribuidores de cada mercado y nuestro equipo, teniendo siempre al cliente en el centro de las decisiones estratégicas de la Compañía, culmina la automotriz japonesa.