Kia Argentina dice que, desde 2021, trabajamos junto a la Red de Concesionarios Oficiales en la revisión de los procesos de gestión y atención al cliente, con el objetivo de alcanzar los más altos estándares de satisfacción de clientes establecidos a nivel internacional.
Para cumplir con este propósito, la marca indica que desarrollamos una plataforma para la carga de las evidencias de cada uno de los puntos de auditoría, y localmente, personal especializado de nuestra automotriz lleva adelante las auditorías a los Concesionarios, para dar cumplimiento a las más altas exigencias de la marca, estableciendo metas que redundan en la mejora continua de la atención a sus clientes.
Certificación
Para esta nueva edición, la automotriz confirma que otorgó la certificación Platinum Prestige Kia Dealer 2023 al Concesionario Car Bureau S.A, ubicado en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en reconocimiento al cumplimiento de los objetivos.
“Continuamos trabajando sostenidamente en el desarrollo de los Concesionarios para que alcancen los más altos estándares de calidad y experiencia de cliente exigidos por la marca. Para nuestra marca es importante este reconocimiento, ya que queda demostrado, una vez más, el compromiso asumido por nuestra Red de Concesionarios Oficiales, en obtener la satisfacción de nuestros clientes. Es un trabajo en conjunto de mejora continua, y confiamos en poder seguir incorporando más Concesionarios a esta prestigiosa categoría con exigentes estándares de calidad internacionales”, explica Carlos Bucchi, Gerente de Calidad y Desarrollo de Concesionarios de Kia Argentina.
