La edición de segundo semestre de 2025 del informe Ciberinteligencia de amenazas elaborado por NTT DATA, revela un cambio profundo en los modelos de ataque, con intrusiones más silenciosas, mayor influencia geopolítica y una profesionalización creciente del cibercrimen.
El panorama global de ciberamenazas avanza hacia una transformación estructural. De acuerdo con el informe, los atacantes están priorizando intrusiones de bajo perfil, prolongadas en el tiempo y orientadas a maximizar el impacto económico, estratégico y reputacional, dice la marca, asegurando que, más que ataques inmediatos, el foco se desplaza hacia la persistencia, el sigilo y la capacidad de influir de manera sostenida en los entornos comprometidos.
El estudio evidencia que el ciberespacio es hoy un ámbito estratégico donde se articulan conflictos económicos, políticos y de seguridad. Las tensiones geopolíticas, la fragmentación tecnológica y los cambios en las alianzas internacionales impactan cada vez más en las infraestructuras digitales, las cadenas de suministro y los sectores críticos. Esto hace que sea más difícil identificar a los responsables de los ataques, complica la cooperación entre naciones y aumenta el nivel de riesgo para gobiernos, industrias clave y empresas privadas. Al mismo tiempo, el ciberespacio se convirtió en un ámbito habitual de confrontación indirecta, donde es posible ejercer presión y generar disrupciones sin llegar a un conflicto militar abierto.

Profundización

Este fenómeno se profundiza a partir de la incorporación creciente de inteligencia artificial como multiplicador estratégico. Su integración en operaciones de ciberespionaje, desinformación y automatización ofensiva reduce las barreras de entrada, acelera los ciclos de ataque y amplifica el alcance de las campañas híbridas, tanto por parte de Estados como de actores criminales avanzados, continúan desde la empresa, indicando que, por otra parte, el ecosistema criminal experimentó una fragmentación significativa. La caída de grandes foros underground y marketplaces centralizados no reduce la actividad ilícita: la redistribuye hacia mercados especializados, brokers de acceso inicial y canales privados más opacos, dificultando la monitorización y la obtención de inteligencia temprana.
En paralelo, el ransomware y los modelos de extorsión basados en datos alcanzaron un alto nivel de madurez operativa. Las campañas combinan automatización, robo selectivo de información sensible, presión pública escalonada y explotación reputacional. Crece el uso de técnicas “silenciosas”, con un mayor abuso de servicios legítimos, especialmente cloud y SaaS, para persistir y moverse lateralmente casi sin dejar huellas.
“Nuestro informe de Ciberinteligencia de Amenazas confirma un cambio de paradigma: los ataques ya no buscan solo interrumpir, sino infiltrarse de forma silenciosa, persistir en el tiempo y condicionar decisiones estratégicas. La combinación de inteligencia artificial, ransomware cada vez más sofisticado y un contexto geopolítico inestable está elevando el riesgo para gobiernos y empresas por igual. Con un impacto global del cibercrimen estimado en US$10,5 billones anuales, la ciberseguridad dejó de ser un asunto técnico: hoy es una prioridad estratégica para la continuidad y la reputación de cualquier organización”, afirma Gustavo Zelaschi, Head Digital Technology NTT DATA Argentina.

Sectores

En un análisis por sectores, los que sufrieron mayor cantidad de incidentes son administración pública y gobiernos (3.343 ataques en el semestre), instituciones educativas (1.140), servicios financieros (957), tecnologías de la información (802) y telecomunicaciones (614), dice la marca, confirmando que, en líneas generales, la estimación del impacto económico del cibercrimen se sitúa en torno a los US$10,5 billones anuales.
Si bien se observan refuerzos del marco legal y regulatorio y operaciones policiales internacionales de alto impacto, así como una mejora progresiva de las capacidades defensivas de las organizaciones, la capacidad de adaptación de los actores maliciosos supera estos avances y pone de manifiesto una brecha persistente entre el cumplimiento normativo y la resiliencia operativa real.
“Estamos frente a un cambio de paradigma: los ataques ya no buscan solo interrumpir, sino condicionar decisiones, procesos y estrategias de largo plazo: la gestión eficaz del riesgo exige una aproximación integral, orientada a la detección contextual, la resiliencia y la anticipación estratégica frente a amenazas persistentes y altamente adaptativas”, señaló María Pilar Torres Bruna, Head of Cybersecurity, NTT DATA Iberia, International Organisations, LATAM and Consulting in Benelux and France.  
Ante ciberamenazas cada más persistentes y sofisticadas, el informe de la compañía subraya la necesidad de avanzar más allá del cumplimiento normativo. Anticipar riesgos, comprender el contexto y operar la ciberseguridad como una función estratégica serán claves para construir una resiliencia digital real y sostenible.

Continuamos con la campaña llamada “Todo bien, todo Volkswagen” durante todo el mes de marzo, con beneficios exclusivos y las mejores condiciones de financiación del mercado en todos los modelos de nuestra gama, con productos financieros a tasa 0% fija, y, según modelo, plazos entre 12 y 24 meses, y la posibilidad de financiar hasta $ 20.000.000. Además, continúan desde la marca, los modelos financiados accederán a un exclusivo beneficio en seguros bajo el programa de cobertura Zurich, con 6 meses de seguro Todo Riesgo con franquicia del 6% al costo de Terceros Completo Premium. 

Modelos

Para los modelos Polo “Track” y todas las versiones del Tera, Nivus, T-Cross, Taos, Virtus y Saveiro se ofrece una financiación especial a tasa 0% fija con un monto de $10.000.000 y un plazo de hasta 24 meses. El Vento GLI y el Nuevo Tiguan ofrecen financiación de hasta 18 meses, también a tasa 0% fija, con un monto máximo de $15.000.000. 
Especialmente durante este mes, las versiones “Comfortline” y “Highline” del Volkswagen Polo, se ofrece una financiación a tasa 0% fija con un monto máximo a financiar de $20.000.000 y un plazo de hasta 24 meses. 
Para el caso de la gama Amarok está disponible una financiación de $15.000.000 a tasa 0% fija y con un plazo de 18 meses. 

Financiación

Finalmente, los clientes que financien su vehículo, a través de nuestro Financial Services, accederán a una promoción exclusiva de nuestro programa Cobertura Zurich, con 6 meses de seguro Todo Riesgo con franquicia del 6% al costo de Terceros Completo Premium. Todos los modelos cuentan, además, con la posibilidad de extender la garantía
por hasta 2 años o 40.000 km con el programa “Tu VW Vale +”.
Para más información sobre estas opciones, los interesados pueden acercarse a cualquiera de nuestros concesionario oficiales de nuestra red o ingresar en www.volkswagen.com.ar/es/ofertas.html.

Reafirmamos nuestro vínculo con la cultura, la música y las nuevas formas de movilidad al convertirse en la automotriz oficial de Lollapalooza Argentina, , dicen desde Citroën, indicando que, en esta edición, nuestro C4 Híbrido será el vehículo oficial del festival, acompañando una experiencia que celebra la innovación, la creatividad y la conexión con nuevas audiencias.
Nuestra participación en Lollapalooza se enmarca en nuestra estrategia de acercarse a los públicos urbanos a través de experiencias contemporáneas y relevantes, alineadas con nuestro posicionamiento. El C4 Híbrido, protagonista del festival, representa esta visión al combinar diseño, tecnología y eficiencia, ofreciendo una propuesta de movilidad moderna y adaptada a los nuevos hábitos de los usuarios.
Como parte de nuestra presencia en el festival, contaremos con un espacio de exhibición exclusivo donde los asistentes podrán conocer de cerca una selección de modelos que reflejan la diversidad y evolución de su portfolio, aseguran de la marca, confirmando que, entre ellos se destaca el C5 Aircross, presentado en formato avant-première, anticipando nuestras próximas novedades. La exhibición se completa con el nuevo C4 Híbrido en su versión MAX, el Aircross XTR, el Basalt Dark Edition y el C3 YOU!, propuestas que responden a distintos estilos de vida y necesidades de movilidad.

Stand

En el marco de Lollapalooza Argentina 2026, desplegamos además un stand concebido como un espacio integral de juego, confort y experiencias en modo festival, pensado para que los asistentes puedan divertirse, recargar energías entre shows y generar contenido, combinando entretenimiento, diseño y tecnología, dice la automotriz, indicando que, nuestro universo invita a participar de experiencias lúdicas durante toda la jornada, como el Pelotero, un clásico reinventado en clave festival, y el Paper Rush, una activación de alto impacto visual que pone a prueba velocidad y reflejos. 
A lo largo de los tres días, la marca confirma que entregará premios de manera constante y contará además con un Studio Urbana Play desde el stand, desde donde se realizarán entrevistas y generación de contenido en vivo con artistas e invitados especiales. La propuesta se completa con activaciones fuera del stand, incluyendo unidades exhibidas intervenidas con auriculares gigantes, que se convierten en un photo opportunity icónico donde la movilidad y la música se fusionan.

Las Guerreras Doradas, con más de 100.000 espectadores y presentaciones en 50 ciudades de la Argentina, realizan un show que se convirtió en un verdadero fenómeno familiar, aseguran desde la producción, confirmando que el espectáculo llega el 11 de abril próximo al Movistar Arena, con entradas que ya están a la venta aquí
 Este espectáculo fue nominado al Premio Estrella de Mar, como Mejor Espectáculo Infantil y marcó un récord único en el rubro: 5 funciones en un mismo día, reafirmando su enorme convocatoria.
Una historia donde la música es poder: La oscuridad se expande y amenaza con apoderarse del mundo… pero tres chicas muy especiales fueron enviadas para protegernos.

Coreografías

Tres jóvenes artistas descubren que no solo nacieron para brillar sobre el escenario, sino también para defender la esperanza y la alegría de todos, explica la produción, confirmando que, entre coreografías llenas de energía, canciones que hacen vibrar y amistades que serán puestas a prueba, estas guerreras se enfrentarán a los enemigos de la luz con el poder de la música y la unión de sus voces.
Las Guerreras Doradas es mucho más que un espectáculo: es una experiencia que demuestra que el verdadero poder está en creer en una misma, mostrarse tal cual somos y confiar en los amigos y seres queridos, dicen desde la producción, confirmando que, con una propuesta que combina música en vivo, emoción y un mensaje inspirador, el show invita a grandes y chicos a vivir una aventura inolvidable en familia.

En la antesala del Gran Premio de Australia, que marca el inicio de la temporada 2026 de la Fórmula 1, anunciamos la renovación de la alianza con BWT Alpine Formula One Team, reafirmando nuestro compromiso con la plataforma deportiva más innovadora y competitiva del mundo, dicen desde Mercado Libre, explicando que, tras nuestra incorporación como sponsor oficial en 2025, profundizamos ahora una relación basada en valores compartidos: velocidad, tecnología, precisión y mejora continua. El icónico logo del apretón de manos continuará presente en el monoplaza A526 durante la nueva temporada.
La F1, máxima categoría del automovilismo, es uno de los entornos más avanzados en tecnología y análisis en tiempo real. Cada carrera es un laboratorio de innovación donde cada milésima cuenta. Esa cultura de precisión, ejecución y mejora continua conecta directamente con nuestro ADN y la ambición de competir al máximo nivel en todos los mercados donde opera, dice la compañía, asegurando que, a través del deporte, continuamos construyendo conexiones emocionales con millones de personas en la región, inspirando a nuevas generaciones que ven en la tecnología y la superación constante una oportunidad para competir al máximo nivel.

Declaraciones

Sean Summers, EVP y CMO de Mercado Libre: “Hace tres años decidimos apostar por un talento joven que estaba dando sus primeros pasos en la Fórmula 1. No había garantías, no había atajos. Desde el primer momento nos impactó su capacidad de trabajo, su carácter y su ambición enorme por alcanzar el máximo nivel. En seguida supimos que era ahí donde queríamos estar. Hoy, ver a Franco iniciar su tercer año en la categoría, consolidado dentro de Alpine, preparado para asumir nuevos desafíos y competir en serio contra los mejores del mundo, es un orgullo enorme para quienes lo seguimos, lo apoyamos y queremos verlo llegar lejos desde el primer día. Con este respaldo a Franco, completamos nuestro compromiso y apoyo al talento latinoamericano en la Fórmula 1 y damos inicio a la nueva temporada con mucho entusiasmo”.

Flavio Briatore, Asesor Ejecutivo de BWT Alpine Formula One Team: “Estamos orgullosos de continuar nuestra alianza con Mercado Libre en esta nueva temporada. Desde el inicio, encontramos una visión compartida basada en la innovación, la ambición y la búsqueda constante de alto rendimiento. Su presencia refuerza nuestra conexión con América Latina, una región clave para la Fórmula Uno, y valoramos profundamente el compromiso sostenido de la compañía con nuestro proyecto y con el talento que forma parte del equipo”.

Franco Colapinto, piloto de BWT Alpine Formula One Team: "Arrancar mi tercer año en la Fórmula 1 es un desafío enorme y un sueño cumplido. Si bien cada temporada me exige más preparación, más foco y más ambición, tener el apoyo de Mercado Libre, que creyó en mí desde el primer momento, le da a todo ese esfuerzo un significado muy especial. Hoy me siento con más experiencia y más confianza para acelerar en esta nueva etapa, listo para arrancar la temporada en Australia y darlo todo desde la primera vuelta".

“¿Qué pasa pa, me extrañaban?”
Con esa frase, Franco Colapinto abre la campaña que responde a la expectativa de millones de fans de la Fórmula 1 de toda América Latina, que querían verlo correr otro año en el monoplaza A526 con el característico logo del apretón de manos. Nuestra compañía y BWT Alpine Formula One Team confirman así una alianza muy esperada: “Una vuelta más, llegando juntos”.

Video: https://drive.google.com/file/d/14J-jQ39zbbRCmaPQaI8OUsfA14BArE-v/view

Presentamos en el Mobile World Congress 2026, realizado en Barcelona, nuestra nueva solución de telemática inteligente de próxima generación para vehículos, dicen desde LG Electronics, indicando que, la innovación integra en un único módulo la unidad de control telemático (TCU) y la antena, optimizando la conectividad automotriz, afirmando que, el anuncio se da en un contexto de evolución de la industria desde los vehículos definidos por software (SDV) hacia los vehículos definidos por inteligencia artificial (AIDV).
Según la empresa, las comunicaciones dentro del vehículo serán un factor decisivo para la competitividad futura de la movilidad, recordando que, durante el evento, la compañía dispuso un espacio privado orientado a fabricantes de automóviles y clientes B2B.
En ese ámbito presentó las soluciones avanzadas de comunicación vehicular y exploró nuevas oportunidades de colaboración con la industria automotriz y empresas de telecomunicaciones.

Telemática

La participación también sirvió para destacar nuestro liderazgo en telemática a nivel global, dice la compañía tecnológica, asegurando que, de acuerdo con estimaciones basadas en datos de la consultora TechInsights, alcanzamos en 2025, una participación del 23 % del mercado mundial, con esta nueva arquitectura, que combina una antena capaz de recibir señales 5G, GPS, V2X y satelitales con una TCU que procesa y transmite los datos al vehículo.
Al integrar ambos componentes en un solo módulo se reduce la pérdida de señal y se mejora la velocidad de procesamiento de información.
La tecnología también reduce el tamaño del sistema, simplifica el cableado y optimiza el proceso de ensamblaje del vehículo. Además, prosiguen desde la empresa, elimina la tradicional antena externa tipo “aleta de tiburón”, permitiendo diseños más aerodinámicos.
Algoritmos
La solución fue desarrollada con algoritmos de señal mejorados, software actualizado y cumplimiento de estándares internacionales de ciberseguridad.
La empresa también impulsa innovaciones como antenas transparentes desarrolladas junto a Saint-Gobain Sekurit, integradas directamente en el vidrio del vehículo.
A su vez, fortalece el ecosistema de software automotriz con nuestra plataforma AlphaWare, confirmando que, este sistema incluye PlayWare, para entretenimiento; MetaWare, para experiencias con realidad aumentada, y VisionWare, para seguridad basada en inteligencia artificial y ADAS.
Desde la compañía aseguran que estas soluciones buscan impulsar la transición hacia la próxima generación de vehículos inteligentes y conectados.

Informe Oficial

LG Electronics (LG) presentó su solución de telemática inteligente de próxima generación en el Mobile World Congress (MWC) Barcelona 2026, el evento de conectividad más grande e influyente del mundo, realizado en Barcelona, España, del 2 al 5 de marzo. La nueva solución de LG integra una unidad de control telemático (TCU) y una antena en un solo módulo, lo que representa un avance significativo en la tecnología de conectividad para vehículos.

El debut de LG Vehicle Solution Company en el MWC se produjo en un contexto en el que la industria automotriz avanza desde los vehículos definidos por software (SDV) hacia los vehículos definidos por IA (AIDV). Esta evolución posiciona a las comunicaciones en el vehículo como un factor clave para la competitividad futura de la movilidad. A medida que la conducción autónoma y los sistemas de infoentretenimiento continúan evolucionando, LG busca fortalecer sus colaboraciones estratégicas con fabricantes de automóviles globales y empresas de telecomunicaciones que demandan soluciones de conectividad de próxima generación.

Exposición privada para clientes B2B

Durante el MWC Barcelona 2026, LG contó con un espacio de exposición privado destinado exclusivamente a fabricantes de automóviles y otros clientes B2B. En este ámbito, la compañía exhibió sus soluciones avanzadas de comunicaciones para vehículos y exploró nuevas oportunidades de negocio, reforzando su posicionamiento como socio estratégico en la era de la movilidad conectada.

Liderazgo probado en el mercado

La participación de LG en el MWC también sirvió para destacar su liderazgo tecnológico en el mercado global de la telemática. Según estimaciones basadas en datos de la firma de investigación independiente TechInsights, LG ocupó la primera posición en el mercado mundial de telemática en 2025, con una participación del 23 %. Este desempeño se apoya en las capacidades de diseño de extremo a extremo de la compañía en componentes telemáticos clave, incluidos dispositivos de acceso a red, antenas y la arquitectura integral del sistema.

Una arquitectura telemática integrada para vehículos de próxima generación

La solución de telemática inteligente de próxima generación de LG combina una antena capaz de recibir múltiples señales externas —como 5G, GPS, comunicación vehículo a todo (V2X) y comunicación satelital— con una TCU que procesa y transmite estos datos a los sistemas del vehículo. Al integrar ambos componentes en un solo módulo, la solución mejora significativamente la eficiencia general del sistema.

Desarrollada y optimizada internamente, la tecnología presenta un módulo de menor tamaño, algoritmos de procesamiento de señal mejorados y capacidades de software actualizadas. Al consolidar componentes que anteriormente se instalaban en diferentes ubicaciones, la solución reduce la pérdida de señal en los puntos de conexión y permite un procesamiento más rápido y estable tanto de datos externos como de la información intercambiada con dispositivos de TI dentro del vehículo. Además, cumple con los principales estándares internacionales de ciberseguridad y requisitos regulatorios.

La arquitectura simplificada también reduce la complejidad del cableado y mejora la eficiencia en el proceso de ensamblaje del vehículo. Asimismo, la eliminación de la tradicional antena tipo “aleta de tiburón” permite diseños de vehículos más limpios y aerodinámicos.

Expansión del liderazgo en conectividad automotriz

LG continúa consolidando su liderazgo global en comunicaciones automotrices mediante tecnologías innovadoras y colaboraciones estratégicas. La compañía se asoció previamente con Saint-Gobain Sekurit, fabricante global de vidrio automotriz, para desarrollar antenas transparentes tipo película —aplicadas sobre el vidrio o integradas dentro de él— que pueden incorporarse en distintos modelos de vehículos sin afectar su diseño.

Asimismo, LG sigue fortaleciendo su competitividad con LG AlphaWare, un conjunto avanzado de software para vehículos diseñado para acelerar la innovación tecnológica y respaldar la transición de SDV a AIDV. AlphaWare incluye PlayWare, que ofrece experiencias de entretenimiento premium en el vehículo; MetaWare, que utiliza tecnologías de realidad aumentada y mixta junto con inteligencia artificial para brindar información contextual y experiencias inmersivas en la cabina; y VisionWare, que emplea sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS), algoritmos de IA y sensores de cámara para analizar el comportamiento del conductor y los pasajeros, ayudando a prevenir accidentes y promoviendo una conducción más segura. LG también fue pionera en aplicar su Automotive Content Platform (ACP) a vehículos eléctricos comerciales.

“La conectividad en el vehículo se ha convertido en un pilar fundamental para la competitividad de la movilidad”, afirmó Eun Seok-hyun, presidente de LG Vehicle Solution Company. “Sobre la base de nuestras capacidades telemáticas líderes a nivel mundial, LG seguirá ofreciendo soluciones innovadoras que superen el paradigma de los SDV y contribuyan a impulsar la industria hacia la era de los AIDV”.

Salesforce y Fórmula 1 anunciaron el lanzamiento de un nuevo agente de inteligencia artificial diseñado para mejorar y personalizar la interacción con los 827 millones de seguidores del campeonato a nivel global. La herramienta forma parte de la extensión de la alianza plurianual entre ambas organizaciones y estará disponible inicialmente en el sitio oficial de la categoría: https://www.formula1.com/
El agente funcionará como un asistente digital para los fanáticos, brindando información permanente sobre las nuevas regulaciones técnicas que entrarán en vigor en 2026. Impulsado por la plataforma Agentforce, utilizará fuentes oficiales de la F1 para ofrecer respuestas claras y accesibles, además de analizar consultas y tendencias entre los usuarios.

Deporte y audiencia

La iniciativa busca acercar aún más el deporte a su audiencia global, especialmente a los seguidores más jóvenes, considerando que el 43% de los fans tiene menos de 35 años, explican las marcas, asegurando que, este desarrollo forma parte del despliegue de Agentforce 360, el ecosistema tecnológico de Salesforce que integra datos, inteligencia artificial y equipos humanos en una plataforma unificada.
Actualmente, estas soluciones ya ayudan a optimizar la atención al fanático. El sistema resuelve el 80% de las consultas en menos de cuatro horas y redujo en un 30% los tiempos de gestión en chats de soporte, explica la empresa, indicando que, además, la plataforma Data 360 consolida información proveniente de más de 100 fuentes para generar perfiles unificados de los seguidores.

Comunicación

Las herramientas de marketing impulsadas por IA también han mejorado la comunicación con la audiencia, logrando un aumento del 22% en las tasas de clics en contenidos recomendados, confirma la marca, confirmando que, a su vez, el sistema permite al equipo comercial gestionar acuerdos y utilizar datos de audiencia para atraer patrocinadores.
La ampliación del acuerdo también refuerza la presencia de Salesforce en los circuitos de la F1, incluyendo experiencias de hospitalidad en los Grandes Premios y su continuidad como socio oficial del Gran Premio de Las Vegas. La compañía también asegura que ampliará su apoyo a F1 Academy, impulsando iniciativas vinculadas con diversidad, inclusión y el desarrollo de nuevos talentos en el automovilismo.

Informe oficial

Salesforce (NYSE: CRM), el CRM con IA número 1 del mundo, y Fórmula 1 (NASDAQ: FWONA, FWONK, LLYVA, LLYVK), la serie deportiva anual más popular del mundo, anunciaron hoy el lanzamiento de un nuevo agente de IA de acompañamiento para fanáticos con el fin de escalar y personalizar la interacción para los 827 millones de seguidores de la F1 en todo el mundo.
Desarrollado como parte de la extensión de la alianza plurianual entre Salesforce y Fórmula 1, el nuevo agente estará inicialmente disponible en formula1.com y actuará como una herramienta vital para proporcionar a los fans educación 24/7 sobre las nuevas regulaciones de 2026. Este compañero, impulsado por Agentforce, se basará en fuentes confiables de la F1 para ofrecer respuestas claras y accesibles a las consultas sobre las regulaciones técnicas actualizadas. También monitoreará las preguntas y temas de tendencia para proporcionar a los fans información valiosa.
Dado que el 43% de los fans de la F1 tienen menos de 35 años, el agente de compañía para fans es un puente esencial para la audiencia global de la F1, ya que atrae a un grupo demográfico más joven que busca formas completamente nuevas de interactuar. Esto marca la siguiente fase del despliegue de Agentforce 360 de F1 —el portafolio completo de productos de Salesforce que une a humanos, datos de clientes y agentes de IA en una plataforma profundamente unificada— en todo su ecosistema digital, mientras la organización continúa su transformación en una Empresa Agéntica.
De cara al futuro, tanto la Fórmula 1 como Salesforce colaborarán para desarrollar el agente y mejorar la experiencia de los fans en todo su ecosistema. Con Agentforce ya ayudando a escalar y mejorar el soporte en toda la experiencia del fan, estos pueden anticipar características adicionales que harán del agente una parte única y central de su viaje en la F1.

Impulsando las bases con Agentforce 360

Aprovechando este impulso, el agente de compañía para fans escala el trabajo ya realizado para ayudar a los empleados de F1 a transformar la interacción con los fans. Agentforce 360 actualmente ayuda a resolver problemas rutinarios como inconvenientes de inicio de sesión o de streaming, con el 80% de las consultas resueltas en menos de 4 horas y una reducción del 30% en los tiempos de gestión de chat. Data 360 consolida datos de más de 100 fuentes para crear perfiles unificados de fans, permitiendo a Agentforce analizar información en tiempo real, determinar las próximas mejores acciones y responder a los clientes de manera más efectiva.
Con la integración de Agentforce Service, los agentes ayudan al equipo humano de atención al cliente a generar respuestas rápidas, reduciendo los tiempos de respuesta promedio en un 80%. Agentforce Marketing ha aumentado las tasas de clics generales en un 22% con contenido recomendado por IA, ayudando al equipo de marketing a crear una experiencia de fan más dirigida, al tiempo que facilita la distribución de comunicaciones internas y externas. El equipo de alianzas comerciales implementó Agentforce Sales para rastrear acuerdos y activar datos de audiencia para presentar propuestas a posibles patrocinadores. F1 utiliza Slack para que los empleados se conecten más rápidamente y agilicen las comunicaciones, aprovechándolo para comunicaciones en tiempo real para producir transmisiones en vivo.

Acelerando juntos: la expansión de la alianza

La alianza extendida también mejora la presencia de Salesforce en la pista y en hospitalidad a lo largo del calendario de F1, ofreciendo experiencias de primer nivel para clientes, socios y fans en los Gran Premio en todo el mundo. Salesforce continuará como Socio Oficial del Gran Premio de Fórmula 1 de Las Vegas y ampliará su apoyo a la F1 Academy, reforzando el compromiso compartido con la diversidad, la inclusión y la próxima generación de talento en el automovilismo.
“Nuestros fans son el corazón de todo lo que hacemos, y a medida que la Fórmula 1 continúa creciendo a nivel mundial, buscamos constantemente formas innovadoras de acercarlos al deporte los 365 días del año. En Salesforce, hemos encontrado un socio perfecto que comparte nuestra dedicación en el uso de tecnología de primera clase para conectar a los fans y mejorar la forma en que consumen el deporte”, dijo Emily Prazer, Directora Comercial de Fórmula 1. “El nuevo agente para fans será una herramienta vital a medida que nos embarcamos en el próximo capítulo de Fórmula 1 con la introducción de las nuevas regulaciones y marca otro paso adelante en la creación de la mejor experiencia para los fans tanto dentro como fuera de la pista.”
“La Fórmula 1 funciona con precisión y, con Agentforce, ya hemos visto cómo la unificación de datos, agentes y equipos humanos ha transformado la forma en que la F1 interactúa con sus fans”, dijo Patrick Stokes, CMO de Salesforce. “Esta expansión se basa en ese éxito, extendiendo experiencias inteligentes para los fans a través de su audiencia global de 827 millones. La F1 está demostrando lo que significa operar como una Empresa Agéntica y convertir la IA en un impacto real.”
Más información sobre la alianza de Salesforce y la Fórmula 1.