inDrive anunció la implementación de nuevas funciones para mejorar la seguridad y facilidad de uso de su servicio de flete en un momento del año en el que aumenta la demanda de las personas para trasladar paquetes como regalos navideños, empresariales o de fin de año. Entre las novedades se incluye la posibilidad de compartir en tiempo real con personas seleccionadas el progreso de la entrega, lo que hace a esta alternativa más transparente y segura, dice la marca, destacando la nueva opción de "Reportes", que ofrece a los usuarios una forma rápida y sencilla de notificar cualquier problema, haciendo así más eficaz la asistencia al cliente y al conductor. Esto permite a la plataforma mejorar la calidad del servicio y facilita a los conductores la planificación de sus servicios mientras utilizan la plataforma.
Organización
"Nuestra plataforma ayuda a las pequeñas y medianas empresas -como cafeterías, tiendas, locales comerciales y compañías industriales tales como fábricas o constructoras- a organizar la entrega de envíos. Para los usuarios, es importante que sus pedidos lleguen a su destino de forma segura. Con esto en mente, pero también pensando en los conductores, introducimos nuevas funciones en coherencia con nuestro firme compromiso con la seguridad en todos los servicios de nuestra marca. Estas funciones se unen a las herramientas de seguridad ya existentes, como nuestro proceso de verificación de conductores y el Centro de Seguridad de la aplicación", comentó Alexey Tryapitsyn, Director de inDrive Flete.
Visibilidad de los envíos en tiempo real
La nueva función permite a los usuarios compartir el seguimiento en directo de la entrega con un destinatario, socio, equipo de carga o cualquier otra persona relacionada con la entrega, novedades fundamentales en tiempos de vísperas de Navidad. Éstos reciben un enlace del propietario del pedido y pueden seguir el estado del trayecto en tiempo real lo que ayuda a garantizar la seguridad de la entrega.
Planificación de entregas
La aplicación proporciona una hora estimada de llegada al punto de recogida y al destino. Por su parte, el conductor puede ver todos los pedidos en el mapa, así como el tiempo y la distancia estimados hasta un punto de recogida y el destino. Esto les ayuda a tomar los pedidos más relevantes y a planificar fácilmente sus viajes con inDrive.
Uso de reportes para mejorar la calidad y seguridad del servicio
Nuestra nueva función de "Reportes" permite a clientes y conductores compartir comentarios, o problemas con los pedidos. Estos informes simplifican el flujo de comentarios de los usuarios, lo que nos permite analizar rápidamente la orden y tomar medidas para mejorar la seguridad y la calidad del servicio, dicen desde la plataforma, indicando, por ejemplo, emitir una advertencia al usuario o incluso prohibirle el acceso en caso de una infracción grave. Los usuarios pueden notificar problemas en cualquier fase de un pedido eligiendo el tipo de situación o describiendo su queja.
Además utilizamos estos reportes también para prohibir el acceso a estafadores o usuarios que hayan cometido delitos para evitar que se repitan y minimizar esta situación para los conductores que utilizan la aplicación. Más información en el enlace: https://cargo.indrive.com/es
